Laatst bijgewerkt: 01.06.2026

Bij Tryoshop NL streven wij naar tevreden klanten. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht en ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen heeft ontvangen.

2. Hoe kunt u een retour aanvragen?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@tryoshop.nl

Vermeld hierbij:

uw naam;
ordernummer;
product(en) die u wilt retourneren;
datum van ontvangst.

Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.

3. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour:

dient het product indien mogelijk ongebruikt te zijn;
dient het product zich in originele staat te bevinden;
dienen alle accessoires en onderdelen te worden meegezonden;
dient het product voldoende beschermd verpakt te worden.

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren indien producten beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending zullen wij de terugbetaling verwerken.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour te verwerken.

5. Retourkosten

Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant.

Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, kunnen de retourkosten door Tryoshop NL worden vergoed.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Volgens de Europese consumentenwetgeving kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, waaronder:

gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken;
producten die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
digitale producten die reeds geleverd of geactiveerd zijn.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen via info@tryoshop.nl.

Wij zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.